Отзыв и изъятие продукции: что их вызывает и как можно предотвратить?

Отзыв продукции не происходит «внезапно». В большинстве случаев это результат цепочки решений и проверок, которая начинается с определённого сигнала (контроль, обращение, внутренний самоконтроль) и завершается изъятием партии из торговли с целью защиты потребителей и ограничения негативного влияния на рынок.

Что означает отзыв и изъятие — кратко

На практике применяются два различных действия. Изъятие предполагает удаление продукции из цепочки поставок до того, как она попадёт к потребителю, либо из торговой сети. Отзыв означает обращение к потребителям с требованием вернуть продукцию, если она уже была приобретена. В обоих случаях цель одна — оперативное удаление несоответствующей продукции с рынка.

Как обычно происходит изъятие

Чаще всего процесс начинается с конкретного сигнала: официальной проверки, обращения с рынка, несоответствия в документах, неудовлетворительных результатов внутреннего контроля либо информации от поставщиков или дистрибьюторов. Затем определяется соответствующая партия, проводится оценка риска и принимается решение о приостановке поставок. Если продукция уже поступила в торговлю, применяется процедура изъятия и, при необходимости, отзыв.

Причины, встречающиеся при отзыве продукции

Повод может различаться в каждом случае, однако, как правило, он связан с несоответствиями маркировки, отклонениями от спецификаций, загрязнением, превышением установленных нормативами предельных значений, нарушением условий хранения или транспортировки, неполной прослеживаемостью либо отсутствием достаточных документов, подтверждающих соответствие партии.

Что следует учитывать производителям и импортёрам

Производитель или импортёр управляет не только продукцией, но и доверием, связанным с ней: со стороны потребителей, торговых партнёров и органов контроля. Профилактика играет ключевую роль и предполагает чёткую прослеживаемость партий, контроль поставщиков, проверку информации на маркировке до выпуска продукции на рынок и наличие документов, подтверждающих её соответствие установленным требованиям.

Во что обходится изъятие на практике

Последствия не ограничиваются прямыми финансовыми потерями. Помимо логистических расходов (транспортировка, хранение, уничтожение или возврат), возможны задержки поставок, напряжённые отношения с торговыми сетями и дистрибьюторами, а также ущерб репутации на рынке. Во многих случаях восстановление доверия требует времени и дополнительных усилий.

Как можно предотвратить изъятие и отзыв продукции

Профилактика предполагает системный подход, а не разовую меру. Снижение риска изъятия или отзыва требует интеграции нескольких взаимодополняющих инструментов, которые совместно обеспечивают поддержание соответствия и контроль по всей цепочке.

Сертификация систем менеджмента — внедрение и сертификация системы менеджмента, такой как ISO 22000 и ISO 9001, способствует стандартизации процессов, чёткому распределению ответственности и документированному контролю изменений. Периодический аудит и мониторинг рисков снижают вероятность серьёзных несоответствий и формируют организованную систему предупреждения и контроля.

Сертификация продукции — это процедура оценки соответствия, подтверждающая выполнение установленных требований к продукции до её размещения на рынке. В результате хозяйствующий субъект может продемонстрировать соответствие продукции применимым требованиям, что снижает риск отказа со стороны торговых сетей или последующего изъятия из обращения.

Лабораторные испытания — предоставляют объективные данные о параметрах продукции и позволяют своевременно выявить возможные отклонения. Они способствуют предупреждению ситуаций, которые могут привести к изъятию или отзыву, и одновременно дополняют устойчивую систему менеджмента безопасности и качества.

Отзыв и изъятие продукции ясно демонстрируют: соответствие требованиям и превентивный контроль являются основой для поддержания доверия на рынке. За дополнительной информацией о лабораторных испытаниях и их роли в предупреждении несоответствий хозяйствующие субъекты могут обратиться к специалистам CMAC.

Дополнительная информация:
Узнайте больше о сертификации систем менеджмента

Воспользуйтесь услугами лабораторных испытаний

Сертифицируйте свою продукцию