• Что такое международный стандарт ИСО?

Стандарт ИСО – это международный документ, выпущенный Международной организацией ИСО, в котором отражены требования, спецификации, характеристики, которые могут быть использованы для обеспечения того, чтобы продукция, материалы, процессы и услуги соответствовали определенной цели.

В основном, стандарты ИСО не являются обязательными, они имеют добровольное применение. В некоторых случаях внедрение ИСО может быть обязательным по требованию центральных и местных органов государственной власти (например, в областях, связанных с сельским хозяйством, государственными закупками, инвестиционными проектами и т. д.).

• Что отражает сертификация ИСО?

Сертификация ИСО отражает тот факт, что система менеджмента, производственный процесс, услуга или процедура документирования соответствуют всем требованиям обеспечения качества.

Сертификация ИСО представляет собой действие третьей стороны, Органа по сертификации систем менеджмента, которое в конечном итоге доказывает, что сертифицированная организация предоставляет услуги и/или продукты в соответствии с эталонными стандартами.

• Какие преимущества сертификации системы менеджмента?

Сертификация системы менеджмента включает в себя стратегический процесс, который позволяет организациям получить многочисленные возможности в области администрирования и правильного управления процессами, ресурсами, продуктами и/или услугами, а также облегчает аспект жесткой рыночной конкуренции.

Преимущества включают в себя:

✔ Модернизация и улучшение сервисов/процессов за счет снижения затрат;

✔ Повышение безопасности и качества предоставляемых услуг и выпускаемой продукции за счет достижения максимального уровня удовлетворенности клиентов;

✔ Повышение доверия к организации и получение благоприятного имиджа на национальном и международном рынке;

✔ Создание безопасных и качественных продуктов и услуг для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов;

✔ Расширение рынка сбыта за счет обеспечения выполнения максимального уровня требований к продукции и услугам;

✔ Получение финансовых ресурсов после приобретения грантов, предлагаемых для повышения качества продуктов и услуг.

• По каким критериям вы выбираете орган по сертификации?

✔ Обеспечение авторитета и доверия путем оказания услуг по сертификации аккредитованных доменов;

✔ Проявление отношения через создание у потенциального клиента ощущения компетентности и профессионализма;

✔ Работая на международном уровне, это повысит доверие к предоставленной сертификации;

✔ Предоставляемая услуга сертификации должна быть гибкой и не бюрократичной;

✔ Прагматичный, открытый, конструктивный подход, способствующий к развитию партнерских отношений, гибкий к потребностям клиента, и в то же время экономически эффективный.

• Каковы этапы процесса сертификации?

✔ Шаг 1: Заявление на сертификацию системы менеджмента.

Для оформления заявления необходима информация о сфере деятельности организации, ее размере, контактных и банковских реквизитах. Заявление можно получить на веб-странице www.e-cmac.md, также есть возможность отправить заявление по электронной почте ocsm@cmac.md

✔ Шаг 2: Отправление заявления клиенту

На основании предоставленной информации ОС СМ ЦПМС предоставляет ценовое предложение, составленное на основании данных, заявленных организацией.

✔ Шаг 3: Заключение соглашения

После принятия ценового предложения организацией-заказчиком составляется соглашение на оказание услуг.

✔ Шаг 4: Уполномочивание аудиторской группы

OC СМ уполномочивает аудиторскую группу в соответствии с требованиями ИСО 17021-1:2015 и ISO 22003, тем самым обеспечивая беспристрастный аудит, проводимый компетентными аудиторами по схемам сертификации.

✔ Шаг 5: Планирование аудита

Руководитель аудиторской группы составляет план аудита на основании информации, предоставленной клиентом, и вместе они определяют период проведения аудита.

✔ Шаг 6: Первичный сертификационный аудит

В соответствии с положениями ИСО 17021-1:2015 сертификационный аудит проводится в 2 этапа:

Этап I: анализ документации, а также получение информации, относящейся к области системы менеджмента;

Этап II: Оценка эффективности работы системы управления на месте путем проверки внедрения и эффективности работы системы менеджмента в соответствии со стандартом, который запрашивался для сертификации. В случае обнаружения по итогам аудита существенных несоответствий заказчик устраняет их в установленные сроки и предоставляет в качестве доказательства руководителю аудиторской группы. После устранения несоответствий аудит закрывается.

✔ Шаг 7: Выдача сертификата

После получения положительного решения о выдаче сертификата, оформляется сертификат сроком на три года.

✔ Шаг 8: Надзорный аудит I

Проводится по стечении 12 месяцев после даты выдачи сертификата и состоит из анализа документации и оценки на месте.

✔ Шаг 9: Надзорный аудит II

Проводится по стечении 2 лет с момента выдачи сертификата и состоит из анализа документации и оценки на месте.

✔ Шаг 10: Ресертификация

С целью сохранения непрерывности сертификации, ресертификационный аудит должен быть проведен до истечения срока действия существующего сертификата.

• Зачем OC СМ Г.П. ЦПМС?

✔ Подтверждение того, что продукты и услуги постоянно соответствуют потребностям и ожиданиям клиентов;

✔ Национальное и международное признание;

✔ Ассоциация названия организации с названием OC СМ, что свидетельствует о качестве и серьезности;

✔ Повышение доверия клиентов к организации;

✔ Сотрудничество с командой аудиторов, которая имеет большой опыт и демонстрирует высокую ответственность к предоставляемым ими услугам;

✔ Единый орган по сертификации, покрывающий все потребности по внедрению систем менеджмента.

Подробности по телефону: 0 79 44 74 66