- Расскажите немного о себе. Сколько лет вы работаете в области сертификации систем менеджмента и что мотивировало вас выбрать эту карьеру?
Я начала карьеру в области оценки соответствия в 2007 году в Национальном институте стандартизации и метрологии. За годы работы я продвинулась по карьерной лестнице до руководителя Отдела по сертификации систем менеджмента. Моя основная мотивация заключалась в желании создать организованную среду для выполнения задач и достижения целей, вдохновленная коллективным успехом и стремлением к постоянному улучшению качества наших услуг.
«Достижение поставленных целей делает нас лучше в том, что мы делаем».
- Какова текущая ситуация в области сертификации систем менеджмента в Республике Молдова?
В Республике Молдова сертификация систем менеджмента значительно эволюционировала за последние годы благодаря требованиям рынка, интеграции в глобальную экономику и стремлению компаний соответствовать международным стандартам. Экономические агенты, включая компании из таких секторов, как промышленность, услуги, сельское хозяйство и ИТ, начали все больше внедрять международные стандарты ISO, включая ISO 9001 для менеджмента качества, ISO 14001 для экологического менеджмента, ISO 45001 для охраны здоровья и безопасности труда и ISO 22000 для пищевой безопасности. Эти стандарты помогают компаниям улучшать конкурентоспособность, операционную эффективность и доступ на международные рынки.
- Какие меры принимаются в CMAC для гарантии того, что аудиты проводятся в соответствии с международными стандартами?
В Центре прикладной метрологии и сертификации (CMAC) мы внедряем несколько ключевых мер для гарантии того, что аудиты соответствуют международным стандартам, таким как Руководство по аудиту систем менеджмента. Все процессы и действия персонала выполняются в соответствии с внутренними процедурами и требованиями стандартов, по которым мы аккредитованы. Весь персонал участвует в программах обучения. Четкая и подробная отчетность по результатам аудитов позволяет нам поддерживать эффективное общение со всеми заинтересованными сторонами.
- Как вы обеспечиваете актуальность и компетентность аудиторов CMAC в быстро меняющемся мире?
В CMAC мы принимаем ряд мер для обеспечения актуальности и компетентности наших аудиторов, что важно для адаптации к быстрому изменению в области. Аудиторы участвуют в различных программах профессионального развития, курсах, семинарах и конференциях по актуальным темам в области сертификации систем менеджмента. Нам также помогает обратная связь от экономических агентов, которую мы анализируем и используем для выявления областей для улучшения и обеспечения постоянного развития компетенций.
- Какие конкретные преимущества дает сертификация ISO компаниям, которые выбирают сертификацию через CMAC?
Сертификация ISO через CMAC приносит компаниям ряд важных преимуществ, укрепляя их доверие и улучшая внутреннюю эффективность. Внедрение стандартов ISO позволяет компаниям оптимизировать процессы, что приводит к лучшему управлению качеством и снижению ненужных затрат. Это не только повышает удовлетворенность клиентов за счет предоставления высококачественных продуктов и услуг, но и открывает новые бизнес-возможности на внешних рынках, где требования к соответствию строги. Сертификация также повышает доверие компании со стороны партнеров и клиентов, представляя собой явное стремление к совершенству и качеству. С хорошо организованным и четко выполненным процессом сертификации CMAC гарантирует, что каждая стадия адаптирована к специфическим потребностям компании, максимально увеличивая преимущества от принятия стандартов ISO.
- Как обеспечивается прозрачность и объективность в процессе сертификации в CMAC?
CMAC уделяет особое внимание обеспечению прозрачности и объективности на всех этапах процесса сертификации. Для гарантии этих основных принципов CMAC внедряет несколько строгих мер. Вся необходимая информация о этапах оценки и сертификации предоставляется экономическим агентам открыто и доступно, доступна на сайте учреждения. Это обеспечивает, что каждый клиент имеет доступ к полной информации о процедурах, критериях оценки и других соответствующих требованиях, способствуя прозрачному и открытому процессу. Кроме того, CMAC поддерживает строгую политику независимости и беспристрастности своих аудиторов, используя четко определенные процедуры, которые предотвращают любой конфликт интересов и обеспечивают справедливую и непредвзятую оценку. Эти меры укрепляют доверие к целостности процесса сертификации и усиливают позицию CMAC как надежного партнера в области сертификации.
- Какие у вас планы на будущее по расширению услуг сертификации в CMAC для охвата новых стандартов или промышленных секторов?
В CMAC мы стремимся к непрерывному процессу эволюции и адаптации к меняющимся требованиям бизнес-среды. В этом контексте мы стремимся расширить наш портфель сертификационных услуг, включив новые стандарты и актуальные промышленные сектора. Этот шаг важен для того, чтобы оставаться на уровне инноваций и обеспечивать, что наши услуги соответствуют потребностям наших клиентов.
Для повышения эффективности и доступности наших процессов сертификации мы сосредотачиваемся на их автоматизации. Автоматизация упростит административные процедуры, сократит продолжительность процессов и устранит человеческие ошибки, что поспособствует лучшему управлению временем и ресурсами. Эта стратегия не только улучшит опыт наших клиентов, но и позволит быстро и эффективно масштабировать предоставляемые услуги.
Реализуя эти улучшения, CMAC стремится стать лидером в области сертификации, предлагая надежные и современные решения, которые помогут организациям успешно navigate в сложной нормативной и регуляторной среде.
Прочитайте больше здесь:
Интервью с временным директором CMAC, Анатолием Бескупским, о инфраструктуре качества и метрологии